Dostawa
Dokładamy starań, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie sprawnie, bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, transportu oraz odbioru przesyłki.
Jak realizujemy zamówienia?
Każdy materac oraz łóżko przygotowywany jest indywidualnie pod konkretne zamówienie. Oznacza to, że produkty nie są wysyłane z magazynu jako gotowe sztuki, lecz powstają specjalnie dla klienta.
Dzięki temu otrzymujesz pełnowartościowy, nowy produkt przygotowany zgodnie z wybraną specyfikacją. Jeśli zależy Ci na potwierdzeniu aktualnego terminu realizacji, zawsze możesz skontaktować się z nami przed zakupem lub już po złożeniu zamówienia.
Orientacyjny czas dostawy
Orientacyjny czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 14 dni. Termin realizacji zależy od wybranego modelu, rozmiaru, rodzaju produktu oraz bieżącego obłożenia produkcji.
Jeżeli potrzebujesz potwierdzenia terminu lub chcesz ustalić bardziej dogodny moment dostawy, skontaktuj się z nami. W wielu przypadkach możemy pomóc dopasować termin do Twojej sytuacji, na przykład przy przedłużającym się remoncie, przeprowadzce lub opóźnionym odbiorze mieszkania.
Koszt dostawy
Bezpłatna dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 300 zł. Informacja o kosztach transportu jest zawsze widoczna w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
Dla osób, które potrzebują dodatkowego wsparcia, dostępna jest także opcja wniesienia do domu w cenie 59 zł.
Dostawa materacy bez rolowania
Wysyłane przez nas materace dostarczane są na płasko, bez rolowania. Dzięki temu produkt zachowuje swoje właściwości od samego początku i nie wymaga czasu na odzyskanie pierwotnego kształtu po rozpakowaniu.
Kontakt kuriera przed dostawą
Przed doręczeniem kurier kontaktuje się z klientem, aby ustalić dogodny termin dostawy. To wygodne rozwiązanie, które ułatwia odbiór większych produktów, takich jak materace czy łóżka.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mailem link do śledzenia paczki. Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzać status przesyłki i przygotować się na jej odbiór.
Zmiana terminu realizacji lub dostawy
Rozumiemy, że plany potrafią się zmieniać. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że potrzebujesz przesunąć termin realizacji lub dostawy, skontaktuj się z nami. W przypadku sytuacji takich jak remont, przeprowadzka czy zmiana terminu odbioru mieszkania postaramy się znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania. Jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, warto sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować nas o sytuacji.
Szybki kontakt ułatwia wyjaśnienie sprawy i przyspiesza ewentualne działania reklamacyjne.
Kontakt w sprawie dostawy
Jeżeli chcesz potwierdzić termin realizacji, dopytać o transport lub ustalić zmianę terminu dostawy, zapraszamy do kontaktu. Chętnie pomożemy i wyjaśnimy szczegóły związane z Twoim zamówieniem.
Najczęstsze pytania o dostawę
Czy materace i łóżka są dostępne od ręki?
Nie. Każdy materac oraz łóżko przygotowywane są indywidualnie pod zamówienie klienta, dlatego produkty nie są wysyłane jako gotowe sztuki z magazynu.
Jaki jest orientacyjny czas dostawy?
Orientacyjny czas dostawy wynosi od 3 do 14 dni, w zależności od modelu, rozmiaru oraz aktualnego terminu realizacji.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Bezpłatna dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 300 zł.
Czy mogę zamówić wniesienie do domu?
Tak. Oferujemy dodatkową opcję wniesienia do domu w cenie 59 zł.
Czy materace są rolowane do transportu?
Nie. Materace dostarczamy na płasko, bez rolowania.
Czy kurier kontaktuje się przed dostawą?
Tak. Przed dostawą kurier kontaktuje się z klientem, aby ustalić dogodny termin doręczenia.
Czy otrzymam link do śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mailem link do śledzenia paczki.
Czy mogę zmienić termin realizacji lub dostawy?
Tak. W przypadku zmiany planów, na przykład z powodu remontu lub przeprowadzki, skontaktuj się z nami. Postaramy się ustalić dogodniejsze rozwiązanie.